2017年10月21日，是2017年下半年全国自学考试的第一天。上午9点40分，西安市雁塔区西安电子科技大学附属中学考点一名考生突发倒地昏迷情况。考点立刻启动应急预案，第一时间通知医疗救护组紧急施救，同时保持考场正常考试秩序。随后考点立即联系120急救车将考生送至省人民医院做进一步检查，并派两名工作人员陪同前往，医药费由学校先行垫付。雁塔区教育局徐三雄副局长要求一定要确保考生能够得到无障碍救助，并区招生办副主任在医院进行协调，同时市教育考试中心督查员也紧急赶赴医院。
经医院全面检查与急救治疗，考生病情很快稳定。经了解，考生有既往病史，在考前一晚曾病发摔倒过，是宝鸡市低保人员，在西安无亲朋好友。在医院期间，考点及市、区人员给考生办理医疗手续、取药、买水、喂药……，大家一起陪同考生留观到下午1点。
在医生认为已无大碍后，考生表示想坐火车回家。雁塔区招生办副主任代表雁塔区教育局、雁塔区招生办给该考生送上200元钱作为回家的费，随后市、区、考点人员将考生送至开往火车站的公交车后赶往各自的工作岗位，继续进行下午的自学考试工作。
雁塔区招生办一直致力于提高服务意识，在考试的前提下将人性化服务最大化，努力做好“五星级服务员”，在这件事中，体现了过硬的突发事件处理能力，优良的工作作风，以及在严谨、严格、规范的考试制度下，春风般温暖的人文关怀。
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