消费者“srui_song”在3月12日向黑猫投诉平台反映：“本人于2018年3月8日在同程网APP上帮本人亲属购买了两张5月24日乌鲁木齐飞上海，5月25日上海飞西安的吉祥航空超级头等舱机票，由于需要更改时间打了吉祥航空的电话得知同程网给本人出的超级头等舱为折扣超值头等舱，并非吉祥航空的超级头等舱。本人与同程联系后，同程客服专员回复本人同程网页面展示的舱位为同程网自己的舱位定义，并非航空公司的舱位，出票没有问题。本人购买时，同一页面显示超级头等舱、超值头等舱为两种不同的机票，且价格也不同，本人购买了较贵的超级头等舱，怎么到了最后这两种票其实是一样的了？那作为消费者的我，为什么要多花几百块钱买超级头等舱？同程网也没有在其官网上提示消费者同程网的展示舱位与航空公司不一致。消费者在购买的时候看到展示页面超级头等舱购买了机票，但是却不痦子的位置与命运是航空公司同样的舱位。消费者本人感觉受到了。毕竟超级头等舱≠折扣（超值）头等舱，本人询问吉祥航空公司航空公司也告知本人这两者是不同的。现在投诉无良商家同程旅游网，消费者要求退一赔三或者原超级头等舱出票。 图片1图片2为航班页面展示超级头等舱、超值头等舱。图片3为吉祥航空否认本人购买的是超级头等舱”
商家“同程艺龙微博”3月12日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的客户，您好！首先感谢您对于此问题的反馈，经过核实，您预订的客票与航司一致，对应积分等权益均相同，请您放心，同程艺龙祝您快乐每一程！”
消费者“srui_song”在3月12日向黑猫投诉平台再次反映：“同程旅游网睁眼睛说瞎话吗，吉祥航空否认我的机票为超级头等舱的没看到吗？虚假广告，消费者还拒不承认错误。请同程旅游网对下面上传图片做出解释何来的预订的客票与航司一致？”
商家“同程艺龙微博”3月14日在黑猫投诉平台回复：“ 非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通 ”
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