出门在外，住一个稳妥的酒店，是所有人的第一需求。可是如果到了当地才发现，酒店根本找不到或者不存在，就是真正的“人在囧途”了。
“美团软件是一个吃人不眨眼的软件，美团收集的酒店地址不准确，就这样不负责任地贴在贵州省安顺市的酒店预订上，当不知情的我预订了一间房以后美团拒不退款希望所有人不要上美团的当，不要再被骗！”根据该用户爆料，他预定了一家酒店后，发现美团平台收集的酒店地址有误，因此提出退款，却遭到美团。
今年1月，一位用户通过微博不满。该用户在美团预订的酒店，入住时却发现，按照美团标注地址，并没有这家酒店，而拨打前台电话询问也始终无人接听，如同蒸发了一般。原本一次愉快的出行，就这么被一个不负责任的酒店和平台毁了。
另一位美团用户则在微博发声，在美团预订了襄阳一家酒店，但作为游客，对当地的线不熟悉，使用也始终找不到这家“雅景时尚酒店”，只好临时找了其他酒店。而向美团提出取消订单后，却始终遭到美团退款。
笔者在美团官网查询这家酒店发现，不少用户表示，相当偏僻难找，有一位住客在评论里提示，该酒店在一个菜市场里，卫生条件也是褒贬不一。
而在苏州，一位女士也是按照美团标注的酒店地址“虎埠桥站下260米，山塘街下塘”寻找一家酒店，结果沿着山塘街走遍了整条街，也依然找不到。而且该女士表示，自己就是苏州本地人，而且并不是“痴”，在苏州生活多年，对当地的线地形十分熟悉。
与这些案例相比，的王先生（化名）遇到的事就更糟心了。4月的一个周末，王先生带着家人计划泡温泉，恰好收到了美团推送的一张温泉酒店优惠券，而且这家酒店的地址离自己很近，于是改变计划，决定前往该酒店。可是，当全家人兴冲冲地找到美团标注的时，发现这家酒店早在两年前就停止营业，并已经改成一间养老院了。
对此，业内人士指出，美团平台上绝大部分是中低端酒店甚至家庭旅馆，管理服务人员素质参差不齐，经营能力也各不相同，因此变化很快。而一直以来，美团都是一家“烧钱”的公司，但旅业一直发展不力，目前美团急需要用数字向投资人来证明自己，因此，在管理监督上，很难做到严格把控，至于核实酒店信息、更新酒店状态这种非常细节的工作，就更没有人做了。
然而，酒店是依靠细节服务取胜的行业，对用户来说，一次不愉快的体验，就足以成为“抛弃”这家酒店以及平台最充分的理由。而美团这种“萝卜快了不洗泥”的经营方式，也将合作商户，并反噬自身。
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