央广网9月9日消息 据经济之声《天天315》报道，不管是出差还是旅行，在酒店里住宿都是无法绕开的一个环节。酒店的卫生状况，也一直是最梦见找不到回家的路关心的问题。
本周，W酒店、三里屯洲际酒店等5家五星级酒店被曝存在没有彻底更换床品等问题，引发社会关注。目前，卫生监督部门已经介入此事，对5家被的酒店展开调查，而且，所有五星级酒店都在本周内迎来检查。
这条新闻源起于某测评机构所做的一个暗访，他们的工作人员先后入住了W酒店、三里屯洲际酒店、希尔顿酒店、JW万豪酒店以及香格里拉饭店5家五星级酒店，通过特制的印章在床上和马桶、浴缸、杯子等处做记号，但第二天发现，他们留在房间内的记号还在，这意味着客人退房后酒店没有彻底更换床品，其中3家酒店床单、枕套都没换。此外，5家酒店都没有清洁浴缸，部分酒店马桶圈、漱口杯等没有彻底清洁。
那么，为什么会出现这样的现象？中国消费者协会原副秘书长武高汉表示：“对于五星级酒店，我认为声音管理和气味管理都做的非常到位。那么，这次突然曝出的错误是最低级的，酒店最基本的服务标准都没有达到，可能是处于效益成本角度，也可能是偶尔发生个别服务人员的不规范行为。如果是这样，还可以想办法纠正，但如果是系统性的问题，那这些五星级酒店就真的应该深刻反思了。”
市京师律师事务所律师赵冬认为，这涉及到两方面原因：第一，酒店资深的管理问题；第二，相关部门的监察是否到位。赵冬说：“酒店的管理包括对于服务人员是否对进行了相应的培训，对服务的流程是否进行了监管；另外，监管部门对酒店应该有相应的规范和程序，但是监管是否细化、深化，这有待质疑；经过这次后，我相信，监管部门会在日常的监管程序中，更细化，会更深化。”
相关的卫生管理条例是如何的？星级宾馆更换床上用品是否要求“一客一换”？《公共场所卫生管理条例实施细则》第十四条明确，公共场所经营者提供给顾客使用的用品用具应当卫生安全，可以反复使用的用品用具应当一客一换，按照有关卫生标准和要求清洗、消毒、保洁。《旅店业卫生标准》也，被套、枕套(巾)、床单等卧具应一客一换，长住旅客的床上卧具至少一周一换。星级宾馆还应执级宾馆有关床上用品更换。
目前，测试一方有图有，给出了紫外线测试的原理、过程的解释，并提供了最终结果。五星级酒店一方，他们的工作人员都表示酒店对卫生有严格要求，被单、马桶等用具都会在住客退房后更换、清洁。显然，他们说的“都会做”和“都做了”之间，存在一个想象空间。
武汉高表示：“光有是不行的，处罚角度上，我认为现在还欠缺了很大一块，比如消费者住店，床单没有换，如何要求损失？几乎没有。因为现行法律中有一条是造成损害，并且这种损害是可以的。但是，仅仅住一次床单没有更换的酒店，造成的损害显然是不可的。那么，不可的损害，在我国的法律中，目前是不予赔偿或不予计算的。这跟国外有些法律法规相比，还是有一定差距。
“法律上的滞后，导致消费者住了这样的店后，在索赔的过程中，甚至没有什么手段来自己的。也就是说，酒店的这种行为，除了受到行政执法部门的监管之外，没有更大的压力。在这样的情况下，它就有可能多犯甚至是屡犯，所以，我我认为法律法规应该有一些调整。”
那么，就目前而言，该如何进行有效的监管？赵冬表示，有关的规范其实很多，但是，‘有规范’和‘实施了规范’其实是两件事。如何让规范能够真正的落实下来，是一个非常现实的问题，除了酒店自律以外，监管部门的监管也尤为重要。
赵冬：“对于服务行业，监管部门要加大力度。根据卫生部颁布的公共场所卫生管理条例实施细则，对这些公共场所经营者进行严格要求，如果没有做到对顾客用品进行清洗、保洁或重复使用一次性用品、用具的，县级以上卫生部门可对其进行、处罚，直至责令停业整顿等。”
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不管是出差还是旅行，在酒店里住宿都是无法绕开的一个环节。酒店的卫生状况，也一直是最关心的问题。
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