克利夫兰骑士队(Cleveland Cavaliers)和勒布朗·詹姆斯(LeBron James)的主场球馆速贷球馆(Quicken Loans Arena，简称Q球馆)里人声鼎沸。2015年决赛的时段，场内噪音分贝数达到了101左右，大概跟手提电钻的级别差不多。如果你是狂热球迷，准备和周围观众一起喊破喉咙，掀翻屋顶，那气氛自然越热烈越好。但如果你是自闭症、帕金森症或痴呆症患者，对声音特别，那你可能连踏进体育馆的勇气都没有。
KultureCity是来自阿拉巴马州市的非营利组织，致力于推动社会接纳自闭症患者。去年秋天，通过与该组织合作，Q球馆针对每年在此举办的大约250场赛事逐步开展感官包容行动。入场观众会获赠一个感官袋，里面装着消音、减压玩具和加重大腿垫，提高看台就坐的舒适度;如果球迷需要走出球场休息一会，他们可以来到感官室，这是一个位于包厢层的指定空间，墙壁刷上了温和舒缓的色调，房间内摆放柔软的家具，表面触感舒适，能够安抚访客的情绪。感官室内看不到球场情况，这是有意设计的，旨在给球迷一个暂时喘息的机会。自从走进Q球馆以来，KultureCity的合作计划已经推广应用到其他9支NBA球队、2个NHL(全国曲棍球联盟)场馆和4个足球场。
KultureCity CEO朱利安·马哈(Julian Maha)的儿子4岁时确诊患有自闭症，通过儿子，马哈也渐渐熟悉自闭症患者的特殊需求。马哈是一名专业急诊医生，妻子也是医疗从业人士，然而面对儿子的诊断结果，夫妻俩却束手无策。医学文献很少涉及自闭症。马哈说道。但两人没有慌了阵脚，而是联系到其他自闭症患儿的父母，建立互助网络，并开始了解儿子感受周围世界的细微区别。比如说，理发时头发顺着脖子往下掉，对于高度的他来说，就像被纸张划过一样。
马哈说，世界上大多数人不了解这些差异，也未能照顾到他们的感受。他表示，KultureCity起源于我们渴望改变这一现象的心情。通过这一非营利组织，他不仅希望为患有自闭症或其他发展和感觉处理障碍症的人群创造接纳包容的文化，更希望以类似初创企业的做法，非营利机构的运作方式。与其资助大型项目或，KultureCity不从小处着手--该组织最早的突破型产品之一就是一个名为lifeBoks的工具箱，包括追踪手环等物品，分发给家有自闭症患儿的父母，用以避免儿童四处晃荡或因此引发的意外，这也是自闭症患儿受到或危害的主要原因之一。
有一次，马哈碰巧与克利夫兰骑士队的高层同乘一趟航班，谈到他带儿子去看亚特兰大老鹰队(Atlanta Hawks)的比赛，结果入场不到10分钟就走了。骑士队和Q球馆近期也意识到，他们的场馆装备落后，忽略了球迷的需求。2016年2月，球队在Q球馆举办自闭症认知之夜(Autism Awareness Night)，大概在同一时期，一名患有非言语自闭症的年轻球迷在门口被拦下，他通过随身携带的iPad和外接扬声器与沟通，但保安他携带这些设备入场。随后，该名球迷的母亲发推告知骑士队，示意管理层改善工作。我想，开展训练会有很大帮助。她写道。
飞行途中，马哈讲述了他观看老鹰队比赛的经历，而骑士队高层则分享了这位自闭症球迷的故事。虽然这件事没有被大肆宣传--未有任何新闻报道，骑士队也未发表相关声明--却促使管理层渴望弥补他们在应对此类问题上的不足之处。而马哈赶上了最近的航班，前往克利夫兰，进行场馆现场评估。Q球馆球迷体验主管帕特里克·斯坎隆(Patrick Scanlon)说道。Q球馆设施营运副总裁、场地最终负责人安东尼·博纳维塔(Antony Bonavita)立即对此想法表示支持，他的儿子也是自闭症患儿。我希望他能够和兄弟一起感受比赛。博纳维塔说道。
Q球馆球迷体验主管斯坎隆指出，第一步是采纳那位母亲的，与克利夫兰诊所、儿童成就中心及行业专家结成伙伴关系，为球场员工开展改善与特殊需求球迷互动的相关培训。我们要确保以尊重和包容对待他人。斯坎隆说道。与马哈这次偶然会面也促使他采取下一步行动，为场地配备感官包容性设备及设施。
体育竞赛永远不可能是感官舒适型的体验，正如马哈所说，感官舒适型意味着某个场所或空间必须真正调节整个体验，以满足基本感官需求。如果一间人满为患、灯光刺眼的餐馆减少顾客人数，把灯光调暗，那就是提高感官舒适度的做法;而把一位有感官需求的客人单独安排在一间特别定制的房间里，这就属于感官包容的范围，马哈说道。
这也是骑士队等团队的努力方向。毕竟体育比赛本质上就是嘈杂刺激的活动，要调整赛场内的实际体验几乎是不可能的，于是他们在场馆内预留了一个刺激的空间。感官室屏蔽噪音，地上摆放了Yogibo公司捐赠的豆袋沙发。Yogibo专门制作符合人体舒适度的靠垫，尤其能够安抚具有感官需求的人群。尽管KultureCity的工作主要针对自闭症患者，但马哈发现，许多设计干预--尤其是软家具和触感舒适的表面--对帕金森和痴呆症患者同样有益。
斯坎隆透露，自骑士队开设感官室并从上个赛季末开始发放感官袋以来，他们以草根渠道为主，在当地社区消息。一开始的合作伙伴，包括克利夫兰诊所、成就中心和KultureCity，负责通知自闭症社区家庭，而骑士队将继续在冬天举办自闭症认知之夜，吸引更多的人。斯坎隆称，拥有感官需求的粉丝数量从零增长到了每场比赛七八名;他们每场准备了50个感官袋，希望实际使用量将很快达到并超越这个数字。
虽然在大部分体育场馆，球迷一旦进入场内，就严禁再次入场，但Q球馆为安保人员配备了特制打孔机，可识别特殊球迷的门票，方便他们在必要时出去呼吸一下新鲜空气。仔细想想，其实这些都是很基本的东西，但只要加上认知和教育，你就会看到一切豁然开朗，人们开始意识到这么做的方便性和重要性。斯坎隆说道。
网友评论 ()条 查看