在美国治病如果你是问当地人哪家医院好，一定会给你推荐梅奥诊所或者克利夫兰诊所，也就是说除了梅奥诊所实力较强以外，克利夫兰诊所也在美国医疗机构的顶尖存在，而事实上克利夫兰诊所也确实如此。克利夫兰诊所成立时间较早，医疗资源建立也相对健全。推崇“医生治院”的传统，一直以来重要岗位都由专业的医生所掌舵。克利夫兰诊所更是创造出年接诊量710万人次的庞大接诊患者量。总结起来主要有以下几点原因：
自克利夫兰建院以来就以“医生治院”为传统。创办人认为只有真实的医生才能更好的了解患者的真实，以致于能够方方面面为患者考虑周全，克利夫兰每一任总裁CEO都是一名非常有名的医生，这也符合其治院。不仅如此，在医院高层管理、重大项目负责人都为非常有名的医生。同时，克利夫兰诊所非常注重人才的培养，其科研型的医生数量在2004年到2016年间增长近一倍，做梦梦见洗头由原来的1800名增至3400名。医院的员工总数更是多达5.1万名。克利夫兰诊所已成为美国最大的用人单位。
目前克利夫兰已不仅仅是一家医院如此简单，通过5任的掌舵人推动发展，克利夫兰已将其分院开到世界各地，近期就在Acon建立了一家世界级的新医院，美国佛罗里达州也建有一栋5层楼的医院大楼，2006年在建立健康中心，2015年建立迪拜中心，预计在2020年，位于英国伦敦的医院也将正式接待患者。界各地建立起分院，一方面了克利夫兰界的影响地位，另一方面也将更先进的技术带到世界各地，为当地患者提供更好的医疗服务。
在患者治疗疾病方面，克利夫兰诊所做了许多工作。首先在临床服务模式方面有了新的转变，以往的看病治病模式大多是围绕医生为核心的服务模式，而克利夫兰的第五任CEO Cosgrove则提出了“患者体验办公室”的，按照患者的疾病和器官进行模式设计。率先在美国实施了“患者体验办公”，聘请首席患者体验官对患者的体验、照护、心理反应进行服务。除此之外，克利夫兰诊所还在患者停车位、就诊的改善，在对患者陪护方面还设计了可扩展的床位。尽管在实施的过程中让很多医生感到反对，但Cosgrove依然提高患者体验和服务，连续多年举办“克利夫兰患者体验峰会”，深受医学界推崇，参会人数甚至多达39个国家的医学人才参与。
Cosgrove自上任以来，开展了许多创新，在饮食方面，崇尚健康饮食，首先就将医院的必胜客“出院”，又花了近十年时间将麦当劳“赶出”医院。不仅如此，在克利夫兰你是看不到任何一名吸烟的员工，Cosgrove认为，吸烟是导致疾病的重要原因，医院是治疗疾病还患者健康的地方，因此不能也绝不允许出现吸烟的情况，在2007年毅然宣布将不再录用吸烟的员工，要知道克利夫兰的员工就多达5.1万人，甚至还表示，如果法律允许，他将录用肥胖的员工。当然也为员工提供了更多健康的项目，如健身中心会员卡，社区健康项目等。
Cosgrove任职期间，学术丰硕，就Cosgrove本人而言，不仅获得了美国弗吉尼亚大学医学院医学学士、麻省总医院、儿童医院和伦敦的Brook General Hospital完成临床培训，还在麻省的威廉姆斯学院完成硕士。2004年，Cosgrove当选CEO时，就已经拥有30年的临床经验，手术2.2万例，发表论文450余篇。被评为2016年度财富年度商人，获得“医疗界最有影响力的百位人物”、“最强医生领导人”等称号。
目前新里程美家国际医疗已建立起与克得夫兰诊所的国际转诊合作通道，其亚洲区的负责人说到，之所以选择新里程美家国际医疗进行合作，正是因为新里程美家国际医疗秉承的患者至上的，这与克利夫兰的治院高度契合。通过转诊通道的建立能够更好的将克利夫兰的技术和治病到中国，应用于中国患者。
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