创立于 1863 年的美国Mayo医学中心是以不断创新的医学教育和世界领先的医学研究为基础，建立起来的全美规模最大、设备最先进的综合性医疗体系。属蛇的今年多大2014 U.S. News & World Report 全美医院排名， Mayo 医学中心排名第一。她始建于十九世纪末。如今，梅奥诊所在佛罗里达州和亚利桑那州另设有分所，同时拥有自己的医学院和涵盖周边几个州的数十家医疗诊所，目前其临床专家及科学家已达2700多名。
创立于1863年美国梅奥医学中心被称之为当今最富盛名、最具有竞争力和生命力的医疗服务品牌，这家以医学教育和科研为基础建设起来的世界综合性高端医疗服务品牌，其中，美国84%的知道梅奥，有五分之一的人表示他们愿意选择梅奥作为他们的医疗服务的供应者，现状，每年通过梅奥提供医疗服务的人数达到50万。从梅奥医学中心最初成立开始已有超过六百万在此接受过治疗，患者包括欧洲王室、中东富豪、欧美、社会等。
医生是梅奥医学中心最重要的患者接触点。没有全体医护人员同患者建立起紧密的关系，医院仅仅是一座建筑。每一位在梅奥医学中心工作的人员，都以梅奥为自豪，他们都致力于把梅奥创建成一个医治人们、灵魂和情感疾病的地方，而不仅仅是一个治病的地方。
Mayo 有许多独有的传统特征。如所有医生收入固定，与诊治患者，手术，检查的数目无关。医院每年接受大量的捐款来维持其庞大的开支。虽然许多医院由专业管理人员管理，Mayo仍保持医生领导的董事会来管理，只有医生有权对医院的大政方针投票。Mayo独特的医生身穿正式西服上班的给患者庄重，温情的印象。
因为如此，罗切斯特校区88%的患者来自周围美国部的10个州。虽然Mayo医学中心的地理并不很好，美国、商界的不少人士会专程到这里来治病，前总统里根的老年性痴呆就在此住院治疗, 前总统福特在此安装了永久起搏器，前总统布什夫妇的四个股骨头都是在这里置换的。在医院顶层有极高级的四个病房专为此阶层服务。中东国家的富有阶层也会慕名到这里来治疗，约旦前国王侯赛因在这里就医直至逝世。据说，的电影明星林青霞因高龄孕育曾两次到这里作妇科检查。其首脑医疗计划（ Executive Health Program ）更是享誉世界，成为欧洲王室、中东富豪、欧美、演艺名人首选医院。主要针对公司行政首脑，根据事先提供的病史，预先度身定做所有病史，体检，实验室和器械检查，均在1~2天内完成，最后给出有关健康，如果需要，将提供专科治疗。而且也将同时提供对配偶的体检，目前多个跨国公司的CEO已经加入此医疗计划。
在第15届中国医院发展战略高级论坛上，美国梅奥诊所市场部前任董事Kent D. Seltman用一个小故事举例说明了，为什么梅奥诊所能够吸引着来自全世界的患者。他曾做过调查，有很多家医院也表示自己的医疗服务水平很好，患者没必要不远万里驾车前去，但实际上从美国各个州驾车、坐飞机，以及来自于全世界的患者都奔赴梅奥诊所看病；Kent解释，一方面是因为梅奥诊所十分过硬的临床诊疗能力，另一方面就是能给与患者良好的就医体验。
患者为中心，说起来简单，做起来是对整个医院极大的挑战。“不要我，治愈我，对我好一点”，这是患者最关注的三点需求，医院不能只选择其中一点或两点进行满足，而是都要做到。在梅奥诊所，99.6%的患者都没有受到，但这也意味着还有0.4%的不足，不仅要看是否已经做得很好，而是还要看有没有进一步提升的空间。
为了服务患者，除了诊疗，梅奥诊所的医生会根据患者的需求，审时度势给与一些人性化的服务，这一点与医术无关，而与性格有关；前文的例子，别的医院需要一周的流程，经系统优化这里只需要两天。这是由于为了最高效率地为患者服务，梅奥诊所雇佣了100多人的工程技术人员团队，从系统流程的设计以及运营方面，最大限度为患者节约时间，给与患者最好最便捷的体验。返回搜狐，查看更多
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