男子住长沙一酒店给“一星”差评被店员私改成中评

　　潇湘晨报3月30日讯 3月29日上午，网名为 邵阳莫振亚 的网友在网上爆料称，自己入住城市便捷酒店长沙梅溪湖公园店时了种种不愉快，一怒之下给了在预定平台上给出了差评。没想到， 诡异 的事情发生了，自己给出的评价居然被修改成了 好评 。

　　该网友称，3月25日离店时，自己拿了一张免费停车卡，然而根据停车的时间需要7张。 车不让走返回再问前台要，前台不给。 他表示，根据酒店的承诺，应当提供从店内到离店时间段内的停车卡。

　　他还称，期间服务人员曾拿过期的停车票代替早餐券。 一头雾水，早晨去吃早餐时还以为拿错了 ，而且之后也没有给顾客做出任何解释与说明。

　　由于一连串的不愉快经历，该网友在预定酒店的平台上给出了一颗星的差评。然而，在之后他却发现自己给出的评价变成了三颗星， 居然能把顾客的‘差评’改为‘好评’？

　　3月29日，潇湘晨报记者来到了网友入住的酒店，店长王焱称，事发之后工作人员意识到自己的错误，酒店方对于员工的服务意识也会多加培训。店方已经私下与顾客达成了共识，目前已经得到了顾客的谅解。

　　对于 诡异 的差评被修改，王焱解释道，由于该顾客在平台预定酒店时，不会进行操作。于是打电话咨询了酒店工作人员，为了方便操作，他将自己的账号和密码告诉了工作人员。这名工作人员看到了他的差评后，发现有许多与事实不符的陈述，于是私自登录了他的账号把评价修改了。王焱强调，客人 差评变成好评 的陈述不符合事实， 是‘一星’变‘三星’，差评变中评。

　　根据酒店的，每位会员凭卡可以领取去前台领取一盒牛奶。 客人当时必须再拿一盒牛奶，不然就给差评。 于是工作人员违规多给了他一盒。

　　关于停车券的问题，王焱表示根据店内显示，顾客曾3次去往前台拿停车票，共计7张。至于他为何要拿这么多张停车券，工作人员们表示暂不知情。

　　据了解，事发后私自用顾客账号修改评价的工作人员已经被调离岗位，前台值班经理和店长均受到了来自集团方面的处理。