梅奥诊所的病人多，手术室自然也很多，但你听说过梅奥诊所术中用的所有纱布上都有一个二维码吗？这是啥道理呢？
梅奥诊所在2016-2017年度被《美国新闻和世界报道》（U.S. News & World Report）评为全美综合实力排名第一的医院。
梅奥有8个学科排名全美第一，12个专科在全美排名前3，是全美所有医院中拥有最多排名第一专科的医院。
糖尿病和内分泌专科，胃肠科，老年病科，妇科，肾内科，神经内科和外科，呼吸科，泌尿科均排名第一，心胸外科、耳鼻喉科、骨科排名第二，肿瘤科排名第三
梅奥诊所的总院区位于明尼苏达州的罗彻斯特镇（Rochester,MN）,后来又相继在亚利桑那州和佛罗里达州开了两家大型医疗中心。在明尼苏达有3.4万多工作人员，其他两个州各有6千多名工作人员。
梅奥的外科医生在门诊看的病人全都是有手术需求的病人，病人就诊的目的就是了解手术方案、风险及预约手术时间。做完手术后这些病人返回当地诊所进行后续的治疗或随访，实际上是梅奥体系内的双向转诊。他们的外科医生一般不参与术后常规随访的。
梅奥系统属于私立医疗集团，实行董事会管理制度，但梅奥由医生主导医院的管理和制定医院未来的发展方向。梅奥现任CEO是John Noseworthy教授，一名神经内科医生。梅奥另外一个非常有特色的地方就是，梅奥医生的薪酬是不与其工作量挂钩的，这和国内医生制度大大不同。他们认为，如果医生的收入与其工作量挂钩的话，医生会尽量多收病人、多开检查、多做手术，这样会降低对每一个病人的服务质量。梅奥医生的收入是参照其他大型医疗集团医生的收入来制定的，医生拿固定薪酬。
美国的结直肠外科医生的培训历史非常悠久，他们是完成普通外科培训后还需要再申请专科培训，专科培训医生叫Fellow，Fellow的申请竞争非常激烈，尤其是像梅奥诊所这么出名的医院。Fellow面试的时候除了看你的教育背景外，最看重的是你的动手能力，会现场给个手术给你做，看你做的到底怎么样。
因此可以参加Fellow培训的都是医生中的精英，他们为此也十分自豪，墙上挂满了从1930年至今的Fellow的照片。
在美国当专科医生（specialist）的门槛极其高，教育和培训时间又十分长，培养一个成熟的外科医生需要十几年时间，期间投入大量的精力和时间，所以美国的医生常年供不应求。于是他们想了很多办法来解决这个问题，其中一个办法就是从海外招募，通过他们的医生执照考试，再完成临床培训就可以在美国行医了。但这个考试非常难，对于非英语国家的医生来说就难上加难了。印度、菲律宾的医生考取美国医生执照的最多，因为他们英语比较占优势。鉴于国内年轻医生的“”，近年来国内也有大量的青年医学人才开始考取美国医生执照，去美国当医生。
梅奥的病人多，手术室自然也很多，光罗彻斯特的一个院区就有84间手术室，平均每天60-80台手术。Amy说她刚来上班的时候，在手术室都会经常迷。
手术室随处可见的大屏幕，显示每间手术室的工作状态，包括手术名称，主刀医生，手术进行到什么程度了，比如刚开始切开、进行中、关腹、病人准备移走、抢救等，由每间手术室的巡回负责更新状态。
该表统计了从2015.12.31--2017.03.31日手术按时开始的比例、麻醉准备时间、手术从开腹到关腹的中位时间、手术接台时间、手术间在5点钟关闭的比例，还有手术时间超过下午5点的平均分钟数。如果发现哪个环节出了问题，会及时改进，提高工作效率。
梅奥不差钱，所以机器人光这个手术室就有5台，机器人的应用也能够一定程度缓解医生人力紧张的状态，一个医生、一台机器人就可以做一台以前需要3个人的大手术了。平时手术的时候也是上级医生教培训的Fellow来操作的。他们的主任告诉我说，他们在准备将专科培训改成两年，因为现在学的东西越来越多，除了传统开腹手术，还要学腔镜、机器人，1年已经不够了。
——问了他们才知道，原来是为了点数方便。为了防止纱布遗忘在患者腹腔酿成医疗事故，清点纱布数目就特别重要，打开多少纱布，关上肚子之后还得有多少纱布，多一条少一条都不行。以往都是人工清点，梅奥的方法似乎更值得借鉴。
他们在纱布包装打开的时候用这个扫码机一扫，总共有多少条纱布就保存在这里了；手术完了清点纱布的时候再逐条纱布扫一下二维码，就知道纱布数目对不对了，相当于给人工清点加了双保险，确保万无一失。
都说梅奥对病人服务好，秘诀在哪里？一位说秘诀很简单，就是要有足够的人、足够的时间，我们每天一个上午只预约几位病人，每位病人至少半小时，我们不记工作量，所以我们可以不紧不慢的为每一个病人做好服务！
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