著名的克利夫兰医学中心新任首席执行官Tom Mihaljevic在走马上任百日之际，发表了首次述职。他为全体员工描绘了克利夫兰医学中心未来医疗健康发展战略，核心是“远程医疗、数据分析和人工智能”。而实现这一发展战略将依靠克利夫兰医疗系统拥有和沉淀的电子化数据信息。Mihaljevic博士说：数字化技术让我们更睿智和务实，也更便捷获取所需服务。我们不再满足于简单化电子健康档案和收集病例数据，应当在此基础上升级和转型，拓展其应用，即应用人工智能和精准数据分析，发挥远程医疗的特色优势。克利夫兰医学中心已建立了完备的远程医疗系统Express Care互联网平台。该虚拟服务平台也是近年来发展最迅猛的创新服务模式。互联网+远程医疗不仅能让病人和家属方便地通过智能手机，电脑以及任何移动通讯工具或PDA随时预约和获得克利夫兰专家的咨询服务。Mihaljevic博士强调：克利夫兰所提供的医疗健康服务不应当再受地域和距离了，可以通过远程服务模式，把最佳专业化服务送达到世界任何一个地方、任何需要帮助的患者手里或桌面上。
克利夫兰医疗中心首席执行官Tom Mihaljevic。仅在去年，克利夫兰远程会诊中心完成了2.5万例远程医疗咨询服务。克利夫兰远程医疗中心的目标是让所有病人都能通过远程医疗Express Care平台联系到主诊医生和健康管理专家。
在探讨如何应用AI技术方面，Mihaljevic博士认为，克利夫兰医学中心与IBM沃森健康达成了为期5年战略合作计划，包括拓展医院IT技术智能化，临床诊疗和医院管理AI系统、IBM云服务，IBM沃森健康认知技术应用等。与IBM沃森开展的认知技术和AI合作项目，为克利夫兰的AI马谡街亭败给谁诊疗辅助决策系统奠定了基础。未来，当可穿戴设备、数字化影像技术和可植入微型监测技术成为普及之势，再加上基因检测和全球化健康协作，就能充分发挥AI强大优势来实现个性化和精准化医疗服务。上周闭幕的HIMSS2018年会上，克利夫兰医学中心首席信息官，爱德华马克斯也分享了在医健领域与IBM沃森AI技术开展的深度合作进展。马克斯评述到：IBM沃森AI系统就好像是我们就读医学院一样，需要积累知识并打下基础，包括理解所有医学文献和研究进展，然后学会在最恰当的场景和实况下应用AI决策。”马克斯说：我们正在探讨AI系统预测分析能力，包括精准医学领域应用，特别是在临床肿瘤学领域。这些都是在相对专业和具体疾病范围，不是广泛应用AI技术替代医生诊疗流程。我们希望基于这些特例经验和，拓展到更广泛的领域，不断测试和完善AI认知技术应用范围。尽管如此激动，Mihaljevic强调说，他并没有预测AI将完全替代医学专家实现所谓的未来医学。至少目前来看，临床医生依然是必不可少的核心主力。如果展望未来医学的发展，那么肯定不再是今天学习或获取医学知识和临床经验的传统方式了，将会以1000倍的速度获取所需知识和精准技能。在未来医疗服务流程中，医护人员将从繁重的日常工作中出来，更多关注患者需求。将采用数字化技术，提供更加人性化的医疗护理，更好发挥人之关怀。所谓AI，更恰当是“增强智能”(不是Artificial intelligence, 而是Augmented intelligence)。在医健服务领域，医护专业人员始终是完美服务的核心。只有人才能为患者提供所需要的专业医疗护理和同情心。无论目前或未来，AI和智能机器人仍做不到同情心。“增强智能”或“人工智能”作为得心应手的工具，预测分析和精准辅助医护人员照顾患者，而与患者的沟通交流，仍是人与人的心心相映。
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